按照市政府有关要求，结合本单位工作实际，编制本报告。

　　一、基本概述

    2017年，在市委、市政府的正确领导下，全市旅游行业广大干部职工把迎接十九大、贯彻十九大作为工作主线，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中央和省、市的各项重大战略部署，积极作为、认真履职，扎实推进旅游产业创新发展。同时，认真落实政府信息公开有关要求，坚持把政府信息公开工作与旅游工作结合起来，从全市大局出发，着眼长远，不断完善工作机制，着力加强制度建设，不断深化公开内容、拓宽公开渠道，圆满完成了年度信息公开各项工作任务。现将有关工作开展情况报告如下:

    （一）政府信息公开工作机制进一步健全

    一是调整了领导机构。针对委领导班子和其他工作人员变动的实际，及时调整了我委政府信息公开工作的领导机构成员。领导小组由芦国庆副主任任组长，各处室及直属单位的主要负责人为成员，领导力量得到了进一步加强。同时，进一步充实了工作人员，各处室及直属单位分别确定了1名工作人员具体负责本单位政府信息公开工作。细化落实政府信息公开工作责任制，明确了各单位分管领导、责任处室、工作人员的职责分工，完善了内部管理和考核制度，较好地保证了我委政府信息公开工作的开展。

    二是修订了工作制度。以在全委形成制度建设新常态为目标，对全委信息公开工作的指导思想、机构职能、公开方式及公开途径与流程、公开内容等作了修改完善，进一步明确只要不涉及国家秘密、工作秘密、依法受到保护的商业秘密及个人隐私的各类行政管理和服务事项，都要采取方便快捷的方式，及时向社会或者在单位内部公开，并首次对内部公开信息的范围和内容进行了规范，较好地体现了“公开为原则，不公开为例外”的精神；进一步明确依申请公开的流程、方法和步骤，增强了实用性和可操作性。

    三是完成了公开任务。在做好公开工作的同时，注重重塑管理方式和管理流程。年初，根据有关要求，要求各处室及直属单位首先提出各自年度应主动公开的信息目录，办公室汇总形成目录，呈领导小组批准后，通过委门户网站进行公开。另外，注重完善机制，加强了对公开工作的管理。完善了保密审查机制，对于行政相对人的信息公开申请，领导小组办公室及时处理；对于涉及第三方利益的，注重征求第三方的意见；在提供信息的过程中，及时启动保密审查机制，坚持对提供信息进行保密审查；对于不能确定是否可以公开的信息，及时向领导小组提出，认真审查以确定是否公开。完善了协调机制，在公开过程中，无论主动公开还是依申请公开，都能及时启动协调机制，与相关单位进行沟通，防止出现不同部门发布信息不一致；对于必须经过上级批准的信息，规定必须经批准后才能公开。完善了督查机制，领导小组办公室认真履行督查职责，及时检查目录表落实情况，督促相关单位按时间要求实施公开。一年来，由于完善了信息属性确认、保密审查、协调沟通和督促检查等机制，较好地做到了该公开的及时公开，该保密的绝对安全，没有发生迟公开、漏公开和失泄密事故。

       (二) 政府信息公开工作质量进一步提高

      一是公开的内容更加充实。按照以“公开为原则，不公开为例外”和“谁制作谁公开”的总体要求，组织各处室及直属单位重新编制了目录表，将凡是与广大群众、游客和旅游企业利益密切相关的，以及社会公众关注多、疑问多的热点、难点问题和廉政风险点等事项，除有保密规定和要求的除外，都列为目录。如，旅游产品线路、公共服务规划、标准，假日旅游预报、提示，旅游安全政策、法规，旅游发展规划，旅游投资、扶贫，旅行社、饭店、景区和导游管理，星级饭店评定等内容都列入其中，特别是对旅游突发公共事件、公民出境旅游目的地、旅行社、景区及饭店等相关情况进行及时准确地通报。同时，首次明确了内部公开信息的范围和内容，包括年度工作目标及执行情况，人事管理制度和机关干部交流、选拔任用情况等内容。

   二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，群众关注的热点问题及时公开，为广大旅客安全出行提供了信息服务。

三是公开的效果更加明显。委党组成员将各自电子邮箱通过太原旅游信息网对外公布，增强了投诉举报的透明度，为全市旅游市场秩序好转提供了有力保障。推行政府信息公开，进一步密切了党群、干群关系，提高了工作效率，拓宽了群众参政、议政的渠道，增强了广大干部依法行政的意识，促进了党风廉政建设。

     (三) 政府信息公开工作形式进一步完善

    一是依托太原旅游信息（政务）网推进政府信息公开。完成了太原旅游信息网和政务网改版工作，同时进一步加强门户网站建设和管理，在改善硬件设施的基础上，继续深化便民服务举措，规范工作流程，较好地提升了集中查阅服务水平。同时，利用电子信箱，收集民众提出的意见和建议，及时答复提出的咨询和举报，实现与社会的良性互动。

   二是完善机关“公示栏”，推进政府信息公开。机关各处室及直属单位充分利用机关公示栏，对人事调整、规章制度、年终总结等内部信息进行及时公开，取得了良好效果。

    三是发挥相关载体作用推进政府信息公开。与《太原日报》联合办报，及时发布政府信息、消费警示等内容，拓宽了群众获取信息渠道。同时充分利用《太原信息》、太原市政府信息报送平台、《太原工作》和《旅游行风》等平台，将其作为相关政府信息发布的补充渠道，使政府信息公开的形式得到了进一步完善。

　　二、政府信息公开情况

      (一)主动公开方面

    1、2016年，主动公开市政务信息数1492条，其中计划总结类1条、公开年报类1条、通知公告类120条、工作动态和新闻资讯类1338条，其他32条。

　　(二)依申请公开方面

　　2017年，我委未收到政府信息公开申请。

　　(三)申请行政复议及提起行政诉讼方面

　　2017年，我委没有接到涉及信息公开的行政复议和行政诉讼。

　　(四)咨询处理情况

　　2017年，我委咨询投诉热线4070551及12345政府便民热线共接受并及时共处理有效投诉22起，为游客挽回经济损失3万余元，投诉回访率和游客满意率100%，有效地维护了市民和游客的合法权益。

　　(五)收费及减免情况

　　2017年，我委未收取任何与信息公开有关的费用。

　　三、主要问题和改进措施

　　一年来，我委政府信息公开工作虽然取得了一定进步，但与人民群众和上级的要求相比还存在一些差距：个别处室主动公开的意识不强，重视程度有待进一步提高；公开内容不够全面，工作责任有待进一步落实；公开监督作用发挥不够到位，监督力度有待进一步加强。

   2018年，我委将按照市委、市政府有关要求，进一步提高思想认识，强化主动公开意识，切实把政府信息公开工作放在重要位置，认真抓好落实。