按照市政府有关要求，结合本单位工作实际，编制本报告。

　　一、基本情况

　　2013年，在市委、市政府的坚强领导下，我局认真落实市委、市政府有关信息公开的要求，坚持把政府信息公开工作与维护人民群众切身利益结合起来，从全局出发，着眼长效，不断完善工作推进机制，着力加强制度规范建设，在深化公开内容、拓宽公开渠道、加强基础性工作等方面取得了新的进展。全年共向太原市政务公开信息报送信息115条。现将有关工作开展情况报告如下:

(一) 进一步健全政府信息公开工作机制

一是调整了领导机构。针对部分人员岗位变动，及时调整政府信息公开工作的领导机构成员。领导小组由宁克强副局长任组长，各处室及直属单位的主要负责人为成员，领导力量得到加强。同时，充实了领导组组成人员，在各处室及直属单位确定了1名工作人员具体负责本单位政府信息公开工作。细化落实政府信息公开工作责任制，明确了各单位分管领导、责任处室、工作人员的职责分工，完善了内部管理和考核制度，较好地保证了我局政府信息公开工作的开展。

二是修订了工作制度。为进一步推行政府信息公开工作，督促所属单位依法行政，增强工作透明度，对公开工作的指导思想、机构职能、公开方式及公开途径与流程、公开内容等作了具体规定，进一步明确只要不涉及国家秘密、工作秘密、依法受到保护的商业秘密及个人隐私的各类行政管理和服务事项，都要采取方便快捷的方式，及时向社会或者在单位内部公开，并首次对内部公开信息的范围和内容进行了规范，较好地体现了“公开为原则，不公开为例外”的精神；进一步明确依申请公开的流程、方法和步骤，增强了实用性和可操作性。

三是推出了新举措。在做好公开工作的同时，注重重塑管理方式和管理流程。年初，根据有关要求，要求各处室及直属单位首先提出各自年度应主动公开的信息目录，办公室汇总形成目录，呈领导小组批准后，通过局门户网站进行公开。另外，注重完善机制，加强了对公开工作的管理。完善了保密审查机制，对于行政相对人的信息公开申请，领导小组办公室及时处理；对于涉及第三方利益的，注重征求第三方的意见；在提供信息的过程中，及时启动保密审查机制，坚持对提供信息进行保密审查；对于不能确定是否可以公开的信息，及时向领导小组提出，认真审查以确定是否公开。完善了协调机制，在公开过程中，无论主动公开还是依申请公开，都能及时启动协调机制，与相关单位进行沟通，防止出现不同部门发布信息不一致；对于必须经过上级批准的信息，规定必须经批准后才能公开。完善了督查机制，领导小组办公室和驻局监察室，认真履行督查职责，及时检查目录表落实情况，督促相关单位按时间要求实施公开。一年来，由于完善了信息属性确认、保密审查、协调沟通和督促检查等机制，较好地做到了该公开的及时公开，该保密的绝对安全，没有发生迟公开、漏公开和失泄密事故。

(二) 进一步提高政府信息公开工作质量

一是公开的内容更加充实。年初，按照以“公开为原则，不公开为例外”和“谁制作谁公开”的总体要求，组织各处室及直属单位重新编制了目录表，将凡是与广大游客和旅游企业利益密切相关的，以及社会公众关注多、疑问多的热点、难点问题和廉政风险点等事项，除有保密规定和要求的除外，都列为目录。如，公共服务规划、标准，假日旅游预报、提示，旅游安全政策、法规，旅游发展规划，旅游投资、扶贫，旅行社、饭店、景区和导游管理，星级饭店评定等内容都列入其中，特别是对旅游突发公共事件、公民出境旅游目的地、旅行社、景区及饭店等相关情况进行及时准确地通报。同时，首次明确了内部公开信息的范围和内容，包括年度工作目标及执行情况，人事管理制度和机关干部交流、选拔任用情况等内容。

二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，群众关注的热点问题及时公开，为广大旅客安全出行提供了信息服务。

三是公开的效果更加明显。局党组成员将各自电子邮箱通过太原旅游信息网对外公布，增强了投诉举报的透明度，为全市旅游市场秩序好转提供了有力保障。推行政府信息公开，进一步密切了党群、干群关系，提高了工作效率，拓宽了群众参政、议政的渠道，增强了广大干部依法行政的意识，促进了党风廉政建设。

(三) 进一步完善政府信息公开工作形式

一是依托太原旅游信息网推进政府信息公开。进一步加强门户网站建设和管理，在改善硬件设施的基础上，继续深化便民服务举措，规范工作流程，较好地提升了集中查阅服务水平。同时，利用电子信箱，收集民众提出的意见和建议，及时答复提出的咨询和举报，实现与社会的良性互动。

二是完善机关“公示栏”，推进政府信息公开。机关各处室及直属单位充分利用机关公示栏，对人事调整、规章制度、年终总结等内部信息进行及时公开，取得了良好效果。

三是发挥相关载体作用推进政府信息公开。与《太原日报》联合办报，及时发布政府信息、消费警示等内容，拓宽了群众获取信息渠道。同时充分利用《太原信息》、太原市政府信息报送平台、《太原工作》和《旅游行风》等平台，将其作为相关政府信息发布的补充渠道，使政府信息公开的形式得到了进一步完善。

　　二、政府信息公开情况

(一)主动公开方面

1、2013年，全年共向太原市政务公开信息报送信息115条，其中计划总结类1条、公开年报类1条、委局动态类113条；太原旅游信息网共发布各类信息1000余条，访问人次突破10万人次；通过《太原日报》、《太原信息》等平台发布其中发布焦点新闻200余条。

　　(二)依申请公开方面

　　2013年，我局未收到政府信息公开申请。

　　(三)申请行政复议及提起行政诉讼方面

　　2013年，我局没有接到涉及信息公开的行政复议和行政诉讼。

　　(四)咨询处理情况

　　2013年，我局咨询投诉热线4070551及12345政府便民热线共接受并及时共处理有效投诉15起，为游客挽回经济损失9.5万元，投诉回访率和游客满意率100%。通过太原旅游信息网接转投诉10余条，内容主要涉及服务质量、出游咨询等方面，较好地维护了市民和游客的合法权益。

　　(五)收费及减免情况

　　2013年，我局未收取任何与信息公开有关的费用。

　　三、主要问题和改进措施

　　一年来，我局政府信息公开工作虽然取得了一定进步，但与人民群众和上级的要求相比还存在一些差距：个别处室主动公开的意识不强，重视程度有待进一步提高；公开内容不够全面，工作责任有待进一步落实；公开监督作用发挥不够到位，监督力度有待进一步加强。

2014年，我局将按照市委、市政府有关要求，进一步提高思想认识，强化主动公开意识，切实把政府信息公开工作放在重要位置，认真抓好落实。